网购改变了人们千百年来的购物方式，让人们足不出户就可以买遍全球，但是网购一直被人诟病的缺点就是不能实地体验，只能到货后再看商品质量，耗费时间的退换货也让许多消费者苦恼。不过这种状况将不会持续太久，因为VR、AR科技将帮助消费者们在网上也能享受到线下购物的体验了。
天热不想出门，心情不好不想出门，家里有老人孩子宠物需要照顾不方便出门，某个家具放在家里不知道是什么效果……这些统统都不是问题。采用VR技术，可以足不出户预览家具摆放在客厅中的效果，从而极大地提升了购买决策效率。采用AR技术，只需动动手指，店里的每件衣服就可以瞬间被“穿”在身上，看效果再也不用跑试衣间。
有了VR的帮忙，消费者可以在任何时间，任何地点浏览商店内的商品，即便是在实体店铺打烊之后。既方便了消费者，也形成了真正的24小时营业。并且，对于无法将所有商品均展示在店面内的店铺，则可以将其完整地展示在虚拟页面上，要知道，实体店铺的租金可是很高的。
在过去，客户的定制要花费大量时间并且几乎全部依赖于客户的想象力。而现在，商家通过AR和VR技术可以根据需要生成定制商品的虚拟版本，效果如何一目可见。耐克结合了AR、物体追踪和投影技术，结合数字标牌或视频墙，使客户的定制设计投射在白模的运动鞋上。确认满意后，一个小时之内客户就能拿到成品。
有相关研究表明，至少三成消费者希望根据个人需求改善客户服务，并希望能有更好的方式来查找和比较不同的商品。而能够提供身临其境、互动体验的AR和VR，有望成为创造差异化品牌体验，助力商家改善经营的利器。
如今VR、AR技术已经大量运用在数字展厅、房地产行业，许多的行业巨头也开始布局VR、AR购物方面。估计在不久的未来，VR、AR购物将会向今天的网购一样，普及大部分的企业，目前这块市场还是非常火热、有前景的。
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